EN

中文客户顾问

你的工作职责

1.负责本公司手机游戏中文地区(台湾,东南亚等)用户的客户服务,提高用户满意度和留存率 2.对产品用户进行服务维系,针对用户通过邮件,工单,社交平台等提出的问题进行日常回复和受理 3.维系过程中收集,挖掘用户的需求与建议,促进产品在活动和功能上的完善 4.定期设计文案,推出社群活动,提升用户忠诚度和留存率 5.定期分析并汇报用户的数据和行为,完成公司给予的考核指标

我们希望你

1.专科及以上学历,热爱并熟悉游戏,有丰富的游戏体验经验。 2.了解台湾文化,能掌握繁体中文表达,会闽南语,有与台湾地区用户沟通交流、相关客服、运营工作经验者优先 3.良好的语言协调能力,工作认真负责,善于解决问题 4.有良好的服务意识和团队合作精神,具备一定的沟通能力、执行能力、学习能力、抗压能力以及逻辑思维能力 5.熟练使用office等常用办公软件,熟悉facebook等主要海外社交平台

简历投递 hr@friendtimes.net